0
0

Politika e Privatësisë

Data e hyrjes në fuqi: 1 Janar 2026
Përditësimi i fundit: 13 korrik 2026
Faqja/Platforma: mbushjeonline.com
Email për privatësi: mail@mbushjeonline.com
Email për mbështetje: mail@mbushjeonline.com

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si MbushjeOnline mbledh, përdor, ruan, ndan dhe mbron të dhënat personale të përdoruesve, klientëve, vizitorëve dhe partnerëve kur përdorin shërbimet tona digjitale, përfshirë mobile top up, rimbushje telefonike, pako mobile, eSIM, hosting, domain, website design/development, mirëmbajtje web, konfigurime teknike, pagesa online dhe mbështetje klienti.

Duke përdorur faqen dhe shërbimet tona, ju pranoni praktikat e përshkruara në këtë Politikë të Privatësisë. Nëse nuk pajtoheni me këtë politikë, ju lutemi mos përdorni shërbimet tona.

  1. Kush jemi ne

MbushjeOnline është një platformë digjitale që ofron shërbime online si mobile top up, rimbushje telefoni, pako interneti, eSIM, hosting, domain, website services, mirëmbajtje web, konfigurime teknike dhe shërbime të tjera digjitale.

Në këtë politikë, “MbushjeOnline”, “ne”, “na” ose “yni” i referohet operatorit të platformës mbushjeonline.com. “Ju”, “përdoruesi” ose “klienti” i referohet çdo personi që viziton faqen, krijon llogari, kryen porosi, bën pagesë ose përdor shërbimet tona.

  1. Çfarë të dhënash mbledhim

Ne mund të mbledhim të dhëna personale dhe teknike varësisht nga mënyra si përdorni shërbimet tona.

Të dhënat që mund të mbledhim përfshijnë:

  • Emrin dhe mbiemrin
  • Emrin e biznesit ose kompanisë
  • Numrin e telefonit
  • Email-in
  • Adresën e faturimit
  • Shtetin, qytetin dhe kodin postar
  • Të dhëna të llogarisë
  • Historikun e porosive
  • Detaje të pagesave dhe faturimit
  • Numrin e telefonit që rimbushet
  • Operatorin mobil
  • Shumën e rimbushjes ose paketën e zgjedhur
  • Të dhëna për eSIM
  • Domain, hosting dhe konfigurime teknike
  • Adresën IP
  • Pajisjen, shfletuesin dhe sistemin operativ
  • Cookies dhe të dhëna analitike
  • Komunikimet me mbështetjen tonë
  • Dokumente ose informacione shtesë kur kërkohen për verifikim, siguri ose detyrime ligjore
  1. Të dhëna për mobile top up

Kur përdorni shërbimet tona për mobile top up ose pako mobile, ne mund të mbledhim dhe përpunojmë:

  • Numrin e telefonit që do të rimbushet
  • Operatorin mobil
  • Shtetin ose zonën e shërbimit
  • Shumën e rimbushjes
  • Paketën e zgjedhur
  • Datën dhe orën e porosisë
  • Statusin e porosisë
  • ID-në e transaksionit
  • Përgjigjen teknike nga operatori ose agregatori
  • Informacione për gabime, anulime ose rimbursime

Këto të dhëna janë të nevojshme për të përfunduar porosinë dhe për të verifikuar nëse rimbushja është kryer me sukses.

Nëse vendosni numrin e telefonit të një personi tjetër, ju konfirmoni se keni të drejtë ta përdorni atë numër për porosinë përkatëse.

  1. Të dhëna për eSIM

Kur blini ose aktivizoni eSIM, ne mund të përpunojmë:

  • Emrin dhe email-in e blerësit
  • Numrin e telefonit, nëse kërkohet
  • Shtetin ose planin e eSIM
  • Pajisjen ose modelin e pajisjes
  • QR code ose activation code
  • SM-DP+ address ose matching ID
  • Datën e blerjes dhe aktivizimit
  • Statusin e planit
  • Kërkesa për ndihmë teknike

Të dhënat e eSIM mund të ndahen me ofrues të eSIM, operatorë mobilë ose agregatorë ndërkombëtarë për të mundësuar dorëzimin dhe aktivizimin e shërbimit.

  1. Të dhëna për hosting, domain dhe website services

Kur përdorni shërbimet tona për hosting, domain, email hosting, server, SSL, DNS, website design, website development ose mirëmbajtje web, ne mund të mbledhim:

  • Emrin e klientit ose biznesit
  • Të dhënat administrative dhe të faturimit
  • Domain-in dhe nën-domain-et
  • Konfigurimet DNS
  • Adresat IP
  • Nameservers
  • Certifikata SSL
  • Të dhëna serveri
  • Kredenciale teknike që na jepen nga klienti
  • Skedarë website-i
  • Databaza
  • Backup-e
  • Log-e serveri
  • Log-e gabimesh
  • Informacione për trafik, bandwidth, storage dhe uptime
  • Materiale të dërguara nga klienti si logo, foto, tekste ose dokumente

Këto të dhëna përdoren vetëm për të ofruar, mirëmbajtur, rregulluar ose përmirësuar shërbimin që keni kërkuar.

  1. Të dhëna pagesash

Për pagesa dhe faturim, mund të mbledhim:

  • Emrin e paguesit
  • Shumën e pagesës
  • Valutën
  • Metodën e pagesës
  • ID-në e pagesës
  • Statusin e pagesës
  • Datën dhe orën e pagesës
  • Adresën e faturimit
  • Detaje të faturës
  • Informacione për rimbursime, anulime ose chargeback

Ne zakonisht nuk ruajmë numrin e plotë të kartës bankare, CVV ose të dhëna të plota bankare. Pagesat përpunohen nga ofrues të autorizuar pagesash dhe ata mund të kenë politikat e tyre të privatësisë prandaj nuk mbajmë përgjegjësi për shërbimet e tyre.

  1. Si i përdorim të dhënat tuaja

Ne përdorim të dhënat personale për këto qëllime:

  • Për të krijuar dhe menaxhuar llogarinë tuaj
  • Për të përpunuar porositë
  • Për të kryer mobile top up
  • Për të dorëzuar eSIM
  • Për të aktivizuar ose menaxhuar hosting/domain
  • Për të zhvilluar ose mirëmbajtur website
  • Për të përpunuar pagesat
  • Për të lëshuar fatura
  • Për të ofruar mbështetje klienti
  • Për të zgjidhur probleme teknike
  • Për të parandaluar mashtrimin
  • Për të mbrojtur sigurinë e platformës
  • Për të komunikuar me ju për porosi, pagesa ose shërbime
  • Për të dërguar njoftime të rëndësishme
  • Për të përmirësuar shërbimet tona
  • Për marketing, oferta ose promocione, kur lejohet nga ligji
  • Për të përmbushur detyrime ligjore, tatimore ose kontabël
  1. Baza ligjore për përpunimin

Kur kërkohet nga ligji, ne mbështetemi në këto baza ligjore:

  • Zbatimi i kontratës: kur përpunimi është i nevojshëm për të ofruar shërbimin që keni kërkuar.
  • Detyrim ligjor: kur duhet të ruajmë të dhëna për fatura, taksa, kontabilitet ose kërkesa ligjore.
  • Interes legjitim: për siguri, parandalim mashtrimi, përmirësim shërbimi dhe menaxhim biznesi.
  • Pëlqim: për marketing, cookies jo të domosdoshme ose përpunime të tjera ku kërkohet pëlqimi juaj.
  1. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Megjithatë, mund t’i ndajmë të dhënat me palë të treta kur është e nevojshme për të ofruar shërbimin.

Palët e treta mund të përfshijnë:

  • Operatorë mobilë
  • Agregatorë mobile top up
  • Ofrues eSIM
  • Procesorë pagesash
  • Banka ose institucione financiare
  • Ofrues hosting-u dhe cloud
  • Registrarë domain-esh
  • Ofrues email-i
  • Ofrues sigurie dhe anti-fraud
  • Mjete analitike dhe marketingu
  • Konsulentë ligjorë ose kontabël
  • Autoritete publike kur kërkohet nga ligji

Ne ndajmë vetëm të dhënat që janë të nevojshme për qëllimin përkatës.

  1. Transferimet ndërkombëtare

Për shkak se shërbimet tona janë digjitale, disa të dhëna mund të përpunohen ose ruhen jashtë vendit tuaj. Kjo mund të ndodhë sidomos për eSIM, mobile top up, pagesa, hosting, cloud, domain, siguri ose analitikë.

Kur kërkohet nga ligji, ne përdorim masa të përshtatshme mbrojtjeje, si kontrata me ofruesit, kufizim të të dhënave të ndara, enkriptim dhe masa teknike sigurie.

  1. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për:

  • Funksionimin e faqes
  • Hyrjen në llogari
  • Shportën dhe pagesat
  • Sigurinë
  • Preferencat e përdoruesit
  • Analitikën
  • Marketingun
  • Përmirësimin e performancës

Cookies mund të jenë të domosdoshme, funksionale, analitike ose marketingu. Ju mund t’i menaxhoni cookies përmes shfletuesit tuaj ose përmes banner-it të cookies nëse është i disponueshëm.

Nëse bllokoni cookies të domosdoshme, disa pjesë të faqes mund të mos funksionojnë siç duhet.

  1. Siguria e të dhënave

Ne përdorim masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale nga humbja, aksesi i paautorizuar, ndryshimi, keqpërdorimi ose zbulimi i paautorizuar.

Masat mund të përfshijnë:

  • HTTPS/TLS
  • Fjalëkalime të hash-uara
  • Kontroll aksesi
  • Monitorim sigurie
  • Backup-e
  • Firewall
  • Mbrojtje anti-spam dhe anti-malware
  • Log-e sigurie
  • Kufizim të aksesit vetëm për personat që kanë nevojë për të ofruar shërbimin

Megjithatë, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt. Ju rekomandojmë të përdorni fjalëkalime të forta dhe të mos ndani kredencialet me persona të tjerë.

  1. Ruajtja e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur.

Afatet e ruajtjes mund të ndryshojnë sipas llojit të të dhënave:

  • Të dhënat e llogarisë ruhen për sa kohë llogaria është aktive.
  • Porositë dhe pagesat ruhen për faturim, kontabilitet, taksa, rimbursime dhe prova transaksioni.
  • Të dhënat e mobile top up dhe eSIM ruhen për dorëzim, mbështetje, verifikim dhe parandalim mashtrimi.
  • Të dhënat e hosting/domain ruhen për sa kohë shërbimi është aktiv dhe për një periudhë të arsyeshme pas përfundimit.
  • Komunikimet me support ruhen për të ndihmuar në zgjidhjen e problemeve dhe dokumentimin e kërkesave.
  • Log-et teknike ruhen për siguri dhe hetim të problemeve.

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme, ato fshihen, anonimizohen ose kufizohen sipas mundësive teknike dhe kërkesave ligjore.

  1. Backup-et

Për disa shërbime, sidomos hosting dhe website maintenance, mund të krijohen backup-e automatike ose manuale. Backup-et përdoren për rikuperim teknik, siguri dhe vazhdimësi shërbimi.

Backup-et mund të përmbajnë të dhëna personale dhe mund të ruhen për një periudhë të kufizuar. Fshirja e menjëhershme nga backup-et mund të mos jetë gjithmonë teknikisht e mundur, por të dhënat do të fshihen ose mbishkruhen sipas ciklit të backup-it.

  1. Të drejtat tuaja

Në varësi të ligjit të zbatueshëm, ju mund të keni këto të drejta:

  • Të drejtën për informim
  • Të drejtën për akses në të dhënat tuaja
  • Të drejtën për korrigjim
  • Të drejtën për fshirje
  • Të drejtën për kufizim të përpunimit
  • Të drejtën për kundërshtim
  • Të drejtën për portabilitet të të dhënave
  • Të drejtën për të tërhequr pëlqimin
  • Të drejtën për të kundërshtuar marketingun direkt

Për të ushtruar të drejtat tuaja, mund të na kontaktoni në: mail@mbushjeonline.com

Mund të kërkojmë verifikim identiteti para se t’i përgjigjemi kërkesës suaj, për të mbrojtur të dhënat dhe llogarinë tuaj.

  1. Kufizime të të drejtave

Disa kërkesa mund të mos plotësohen menjëherë ose mund të refuzohen kur:

  • Ruajtja e të dhënave kërkohet nga ligji
  • Të dhënat nevojiten për faturim, taksa ose kontabilitet
  • Të dhënat nevojiten për prova transaksioni
  • Të dhënat nevojiten për siguri ose parandalim mashtrimi
  • Fshirja do të cenonte të drejtat e personave të tjerë
  • Kërkesa është e përsëritur, e pabazuar ose e tepruar
  • Të dhënat janë pjesë e backup-eve që fshihen sipas ciklit teknik
  • Ne veprojmë si përpunues për një klient tjetër
  1. Komunikimet me klientët

Ne mund t’ju kontaktojmë për:

  • Konfirmime porosie
  • Status pagese
  • Dorëzim top up ose eSIM
  • Probleme teknike
  • Mbështetje klienti
  • Rikujtime për rinovim hosting/domain
  • Paralajmërime sigurie
  • Ndryshime në shërbime, çmime ose politika

Këto komunikime janë të nevojshme për shërbimin dhe nuk konsiderohen marketing.

  1. Marketingu dhe ofertat

Me pëlqimin tuaj, ose kur lejohet nga ligji, ne mund t’ju dërgojmë oferta, kupona, promocione dhe njoftime për produkte të reja si mobile top up, eSIM, hosting, domain ose website services.

Ju mund të çregjistroheni nga marketingu në çdo kohë duke përdorur linkun e çregjistrimit ose duke na kontaktuar.

Edhe nëse çregjistroheni nga marketingu, ne mund të vazhdojmë t’ju dërgojmë njoftime të rëndësishme për porosi, pagesa, siguri ose shërbime aktive.

  1. Monitorimi anti-fraud dhe siguria

Për të mbrojtur platformën dhe klientët tanë, ne mund të përdorim sisteme sigurie dhe anti-fraud që analizojnë:

  • Adresën IP
  • Pajisjen
  • Vendndodhjen e përafërt
  • Modelet e porosive
  • Pagesat e dështuara
  • Tentativat për hyrje në llogari
  • Aktivitet të dyshimtë
  • Chargeback ose rimbursime të përsëritura
  • Keqpërdorim kuponash ose kreditesh

Nëse një porosi duket e dyshimtë, ne mund të kërkojmë verifikim shtesë, të vonojmë porosinë, ta anulojmë, të kufizojmë llogarinë ose të refuzojmë shërbimin.

  1. Vendimmarrje automatike

Disa procese mund të jenë automatike, si verifikimi i pagesës, kontrolli anti-fraud, dorëzimi i top up, gjenerimi i eSIM ose bllokimi i trafikut të dyshimtë.

Këto procese përdoren për të ofruar shërbimin shpejt dhe për të mbrojtur platformën. Nëse një vendim automatik ka ndikim të rëndësishëm mbi ju, mund të na kontaktoni për rishikim.

  1. Përmbajtja e klientëve në hosting dhe website

Nëse përdorni shërbimet tona për hosting, website ose mirëmbajtje teknike, përmbajtja juaj mund të përmbajë të dhëna personale të klientëve ose përdoruesve tuaj.

Në këto raste, ju jeni përgjegjës për:

  • Ligjshmërinë e përmbajtjes që publikoni
  • Marrjen e pëlqimeve të nevojshme
  • Publikimin e Privacy Policy dhe Cookie Policy në website-in tuaj
  • Menaxhimin e kërkesave të përdoruesve tuaj
  • Sigurinë e plugin-eve, temave dhe aplikacioneve që përdorni
  • Përputhshmërinë me ligjet për privatësi, ecommerce, marketing dhe cookies

MbushjeOnline mund të ofrojë ndihmë teknike, por nuk mban përgjegjësi për përmbajtjen ose praktikat e privatësisë së website-eve të klientëve, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.

  1. Akses teknik në sistemet e klientit

Kur klienti na jep akses në WordPress, cPanel, hosting, server, databazë, email, domain registrar, cloud ose API, ne e përdorim atë akses vetëm për shërbimin e kërkuar.

Kjo mund të përfshijë:

  • Instalime
  • Konfigurime
  • Rregullime teknike
  • Migrime
  • Backup
  • Analizë problemi
  • Mirëmbajtje
  • Përditësime
  • Siguri

Klienti duhet të na japë vetëm aksesin e nevojshëm dhe rekomandohet të ndryshojë kredencialet pas përfundimit të punës, kur është e përshtatshme.

  1. Privatësia e fëmijëve

Shërbimet tona nuk janë të destinuara për fëmijë nën moshën e lejuar nga ligji për të përdorur shërbime digjitale ose për të lidhur kontrata.

Ne nuk synojmë të mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijët pa pëlqimin e prindit ose kujdestarit ligjor. Nëse besoni se një fëmijë na ka dhënë të dhëna pa autorizim, na kontaktoni dhe ne do të ndërmarrim hapa të arsyeshëm për t’i fshirë ose kufizuar ato.

  1. Linke dhe shërbime të palëve të treta

Faqja jonë mund të përmbajë linke ose integrime me palë të treta, si:

  • Porta pagesash
  • Operatorë mobilë
  • Ofrues eSIM
  • Registrarë domain-esh
  • Ofrues hosting-u
  • Rrjete sociale
  • Chat support
  • Analytics
  • Reklama
  • Harta ose video

Këto palë kanë politikat e tyre të privatësisë. Ne nuk kontrollojmë plotësisht mënyrën se si ato mbledhin ose përdorin të dhënat tuaja.

  1. Të dhëna anonime dhe të agreguara

Ne mund të krijojmë statistika anonime ose të agreguara për të analizuar:

  • Numrin total të porosive
  • Produktet më të përdorura
  • Operatorët më të kërkuar
  • Shtetet më të përdorura për eSIM
  • Performancën e faqes
  • Trafikun
  • Shërbimet më të kërkuara
  • Problemet teknike më të zakonshme

Këto të dhëna nuk identifikojnë drejtpërdrejt përdorues individualë.

  1. Përgjegjësitë e përdoruesit

Ju jeni përgjegjës për:

  • Saktësinë e të dhënave që jepni
  • Ruajtjen e sigurt të fjalëkalimit
  • Mosndarjen e llogarisë me persona të paautorizuar
  • Kontrollin e numrit të telefonit para rimbushjes
  • Kontrollin e pajisjes para blerjes së eSIM
  • Kontrollin e domain-it ose hosting-ut që blini
  • Njoftimin tonë nëse dyshoni për akses të paautorizuar

Nëse jepni të dhëna të pasakta, porosia mund të dështojë, të dërgohet te numër i gabuar ose të mos jetë e rimbursueshme për shkak të natyrës së shërbimit.

  1. Përdorim i ndaluar

Nuk lejohet përdorimi i shërbimeve tona për:

  • Mashtrim
  • Pagesa të paautorizuara
  • Spam
  • Phishing
  • Malware
  • Sulme ndaj sistemeve
  • Hostim përmbajtjeje ilegale
  • Shkelje të privatësisë së të tjerëve
  • Keqpërdorim të kuponave ose krediteve
  • Aktivitet të dyshimtë ose të dëmshëm
  • Tentim për të anashkaluar sigurinë e platformës

Në rast shkeljeje, ne mund të kufizojmë, pezullojmë ose mbyllim llogarinë dhe shërbimet tuaja.

  1. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për të reflektuar ndryshime në shërbime, teknologji, ligj ose praktika biznesi.

Versioni i përditësuar hyn në fuqi në datën e publikimit në faqen tonë, përveç nëse përcaktohet ndryshe.

Ju rekomandojmë ta kontrolloni këtë faqe periodikisht.

  1. Kontakti

Për pyetje, kërkesa ose ankesa lidhur me privatësinë, mund të na kontaktoni përmes platofmës tonë të përkrahjes duke hapur tiketë ose:

MbushjeOnline
Website: https://mbushjeonline.com
Email privatësie: mail@mbushjeonline.com
Email mbështetjeje: mail@mbushjeonline.com

Kur na kontaktoni për privatësi, ju lutemi përfshini:

  • Emrin tuaj
  • Email-in ose numrin e telefonit të lidhur me llogarinë/porosinë
  • ID-në e porosisë, nëse aplikohet
  • Përshkrimin e qartë të kërkesës
  • Çdo informacion të nevojshëm për verifikim identiteti