0
0

Kushtet dhe marrëveshja

Data e hyrjes në fuqi: 1 janar 2026
Përditësimi i fundit: 13 korrik 2026
Website: https://mbushjeonline.com
Email mbështetjeje: mail@mbushjeonline.com

Këto Kushte të Përdorimit rregullojnë përdorimin e website-it mbushjeonline.com dhe të gjitha shërbimeve të ofruara nga MbushjeOnline, përfshirë mobile top up, rimbushje telefonike, pako mobile, eSIM, hosting, domain, website design, website development, mirëmbajtje web, konfigurime teknike, pagesa online dhe çdo shërbim tjetër digjital.

Duke përdorur website-in, duke krijuar llogari, duke bërë porosi ose duke përdorur shërbimet tona, ju pranoni këto Kushte të Përdorimit. Nëse nuk pajtoheni me këto kushte, ju lutemi mos përdorni website-in dhe shërbimet tona.

  1. Kush jemi ne

MbushjeOnline është një platformë digjitale që ofron shërbime online për klientë individualë dhe biznesorë. Shërbimet mund të përfshijnë mobile top up, eSIM, hosting, domain, email hosting, website services, mirëmbajtje teknike, produkte digjitale dhe shërbime të lidhura.

Në këto kushte, “MbushjeOnline”, “ne”, “na” ose “yni” i referohet operatorit të platformës mbushjeonline.com. “Ju”, “klienti” ose “përdoruesi” i referohet çdo personi që viziton faqen, krijon llogari, kryen porosi, bën pagesë ose përdor shërbimet tona.

  1. Pranimi i kushteve

Duke përdorur shërbimet tona, ju konfirmoni se:

  • Keni lexuar dhe kuptuar këto Kushte të Përdorimit.
  • Pranoni të lidheni ligjërisht me këto kushte.
  • Jeni të paktën në moshën ligjore për të lidhur kontratë në vendin tuaj.
  • Të dhënat që jepni janë të sakta, të plota dhe të përditësuara.
  • Nuk do të përdorni shërbimet tona për qëllime të paligjshme, mashtruese ose të dëmshme.

Nëse përdorni shërbimet tona në emër të një kompanie ose biznesi, ju deklaroni se keni autoritetin e nevojshëm për ta përfaqësuar atë biznes dhe për ta lidhur me këto kushte.

  1. Ndryshimet në kushte

MbushjeOnline ka të drejtë t’i ndryshojë, përditësojë ose plotësojë këto kushte në çdo kohë. Versioni i përditësuar hyn në fuqi në momentin e publikimit në website, përveç nëse përcaktohet ndryshe.

Përdorimi i vazhdueshëm i website-it ose shërbimeve pas publikimit të ndryshimeve nënkupton pranimin e kushteve të përditësuara. Ju rekomandojmë ta kontrolloni këtë faqe periodikisht.

  1. Shërbimet që ofrojmë

MbushjeOnline mund të ofrojë, ndër të tjera:

  • Mobile top up dhe rimbushje telefonike
  • Pako interneti ose pako mobile
  • eSIM dhe plane interneti
  • Hosting
  • Domain
  • Email hosting
  • SSL
  • DNS management
  • Website design
  • Website development
  • Website maintenance
  • Migrim website-i
  • Konfigurime teknike
  • Support teknik
  • Produkte dhe shërbime të tjera digjitale

Ne mund të shtojmë, ndryshojmë, pezullojmë ose ndërpresim shërbime të caktuara në çdo kohë, me ose pa njoftim paraprak, kur kjo është e nevojshme për arsye teknike, sigurie, ligjore, komerciale ose për shkak të palëve të treta.

  1. Llogaria e përdoruesit

Për disa shërbime mund të kërkohet krijimi i një llogarie. Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e sigurt të të dhënave të hyrjes, përfshirë email-in, username-in dhe fjalëkalimin.

Ju pranoni se:

  • Nuk do ta ndani llogarinë me persona të paautorizuar.
  • Do të na njoftoni menjëherë nëse dyshoni për akses të paautorizuar.
  • Jeni përgjegjës për çdo aktivitet që ndodh përmes llogarisë suaj.
  • MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për dëme që vijnë nga fjalëkalime të dobëta, ndarje kredencialesh ose neglizhencë e përdoruesit.

Ne kemi të drejtë të pezullojmë ose mbyllim llogari që dyshohen për mashtrim, abuzim, aktivitet të paligjshëm, chargeback të përsëritur, shkelje të kushteve ose rrezik sigurie.

  1. Saktësia e të dhënave

Ju jeni përgjegjës që të gjitha të dhënat e dhëna gjatë porosisë të jenë të sakta. Kjo përfshin numrin e telefonit, operatorin, shtetin, email-in, domain-in, planin e eSIM, të dhënat e faturimit dhe çdo informacion tjetër të nevojshëm.

Nëse jepni të dhëna të pasakta:

  • Porosia mund të dështojë.
  • Rimbushja mund të dërgohet te numër i gabuar.
  • eSIM mund të mos funksionojë në pajisjen tuaj.
  • Domain ose hosting mund të konfigurohet gabim.
  • Rimbursimi mund të mos jetë i mundur.
  • MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për humbje që vijnë nga gabimet e përdoruesit.
  1. Mobile top up dhe rimbushjet telefonike

Shërbimet mobile top up kryhen përmes operatorëve mobilë, distributorëve ose agregatorëve të palëve të treta. MbushjeOnline vepron si ndërmjetës teknologjik dhe tregtar për përpunimin e porosisë.

Ju pranoni se:

  • Duhet të kontrolloni saktësinë e numrit para pagesës.
  • Duhet të zgjidhni operatorin, shtetin dhe shumën e saktë.
  • Rimbushjet e përfunduara zakonisht nuk mund të anulohen.
  • Rimbushjet e dërguara te numër i gabuar për shkak të gabimit tuaj nuk janë të rimbursueshme.
  • Koha e dorëzimit mund të ndryshojë sipas operatorit.
  • Disa operatorë mund të kenë tarifa, kufizime, taksa ose rregulla të veta.
  • MbushjeOnline nuk garanton funksionimin e rrjetit mobil, mbulimin, shpejtësinë ose cilësinë e shërbimit të operatorit.

Në rast se një rimbushje dështon për shkak të operatorit ose sistemit të palës së tretë, ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për ta zgjidhur problemin, për ta riprocesuar porosinë ose për të ofruar rimbursim kur konfirmohet se shërbimi nuk është dorëzuar.

  1. eSIM

Për shërbimet e eSIM, ju jeni përgjegjës të kontrolloni para blerjes:

  • Nëse pajisja juaj mbështet eSIM.
  • Nëse pajisja është e zhbllokuar nga operatori.
  • Nëse plani eSIM mbulon shtetin ose zonën që ju nevojitet.
  • Nëse pajisja dhe sistemi operativ janë kompatibil.
  • Nëse keni internet ose Wi-Fi për aktivizim.
  • Nëse eSIM nuk është përdorur më parë në pajisje tjetër, kur kjo nuk lejohet nga ofruesi.

Planet eSIM mund të jenë produkte digjitale që dorëzohen menjëherë pas pagesës përmes QR code, activation code ose email-it. Pas dorëzimit të kodit, rimbursimi mund të kufizohet ose të mos jetë i mundur nëse kodi është gjeneruar, dërguar, aktivizuar ose përdorur.

MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për:

  • Pajisje që nuk mbështesin eSIM.
  • Pajisje të bllokuara nga operatori.
  • Gabime gjatë skanimit ose aktivizimit.
  • Fshirje aksidentale të profilit eSIM nga pajisja.
  • Mungesë mbulimi në zona të caktuara.
  • Shpejtësi të ulët interneti për shkak të rrjetit lokal.
  • Politika të përdorimit të drejtë nga operatori.
  • Kufizime roaming, throttling ose ndryshime teknike të operatorëve.
  1. Hosting, domain dhe website services

Shërbimet hosting, domain, website design, website development dhe mirëmbajtje web mund të varen nga ofrues të palëve të treta, si registrarë domain-esh, serverë, datacenter, cloud providers, panel hosting, plugin-e, tema, API ose software të jashtëm.

Klienti është përgjegjës për:

  • Zgjedhjen e domain-it të saktë.
  • Rinovimin në kohë të domain-it dhe hosting-ut.
  • Sigurimin që përmbajtja e website-it është ligjore.
  • Licencat për tema, plugin-e, font-e, foto, video dhe software.
  • Backup-et e veta, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.
  • Sigurinë e kredencialeve.
  • Përditësimin e përmbajtjes.
  • Respektimin e ligjeve për privatësi, cookies, ecommerce dhe marketing.

MbushjeOnline mund të ndihmojë me konfigurime teknike, por nuk mban përgjegjësi për dëme që shkaktohen nga plugin-e të palëve të treta, tema të pasigurta, malware, sulme, konfigurime të jashtme, ndryshime nga klienti, mospagesa, skadim domain-i ose ndërprerje nga ofruesit e infrastrukturës.

  1. Domain

Regjistrimi, transferimi dhe rinovimi i domain-eve varet nga registrarët dhe rregullat e regjistrave përkatës. Një domain mund të mos jetë i disponueshëm edhe nëse shfaqet si i tillë përkohësisht.

Ju pranoni se:

  • Domain-i regjistrohet vetëm pasi pagesa dhe procesi të konfirmohen.
  • MbushjeOnline nuk garanton disponueshmërinë e domain-it deri në konfirmim final.
  • Domain-et zakonisht nuk janë të rimbursueshme pas regjistrimit ose rinovimit.
  • Mospagesa në kohë mund të çojë në pezullim, skadim ose humbje të domain-it.
  • Rikuperimi i domain-it të skaduar mund të ketë tarifa shtesë.
  • Disa domain-e kanë rregulla specifike, dokumente, verifikime ose kufizime lokale.
  1. Çmimet dhe pagesat

Të gjitha çmimet shfaqen në website ose komunikohen me klientin para pagesës. Çmimet mund të ndryshojnë në çdo kohë për shkak të kostove të operatorëve, kursit valutor, tarifave të pagesës, taksave, furnitorëve ose arsyeve komerciale.

Ju pranoni se:

  • Porosia përpunohet vetëm pas pagesës së suksesshme, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.
  • Pagesat mund të verifikohen manualisht për arsye sigurie.
  • Ne mund të refuzojmë pagesa që duken të dyshimta.
  • Tarifat e bankave, kartave, procesorëve të pagesave ose valutave mund të mos varen nga ne.
  • Në rast gabimi të dukshëm në çmim, ne kemi të drejtë të anulojmë porosinë dhe të rimbursojmë pagesën.
  1. Rimbursimet

Rimbursimet trajtohen sipas natyrës së shërbimit. Për shkak se shumë shërbime janë digjitale, të menjëhershme ose të lidhura me palë të treta, rimbursimi mund të mos jetë gjithmonë i mundur.

Rimbursim mund të konsiderohet kur:

  • Shërbimi nuk është dorëzuar.
  • Pagesa është kryer, por porosia ka dështuar dhe nuk mund të riprocesohet.
  • Është bërë pagesë e dyfishtë.
  • Ka ndodhur gabim teknik i verifikuar nga sistemi ynë.

Rimbursimi mund të refuzohet kur:

  • Numri i telefonit është futur gabim nga klienti.
  • Rimbushja është dorëzuar me sukses.
  • eSIM është gjeneruar, dërguar, aktivizuar ose përdorur.
  • Domain është regjistruar ose rinovuar.
  • Hosting ose shërbim teknik është aktivizuar.
  • Website design/development ka filluar sipas kërkesës së klientit.
  • Klienti ka dhënë të dhëna të pasakta.
  • Problemi vjen nga pajisja, operatori, rrjeti, konfigurimi ose palë e tretë.
  • Ka dyshim për mashtrim, abuzim ose chargeback.

Rimbursimet, kur miratohen, mund të kryhen në metodën origjinale të pagesës, si kredit në llogari ose në mënyrë tjetër të arsyeshme. Koha e rimbursimit varet nga procesorët e pagesave dhe bankat.

  1. E drejta e anulimit për produkte digjitale

Disa produkte dhe shërbime digjitale mund të dorëzohen menjëherë pas pagesës. Kur kërkoni dorëzim të menjëhershëm të përmbajtjes ose shërbimit digjital, ju pranoni se e drejta për anulim mund të humbet ose kufizohet pasi shërbimi të ketë filluar, kodi të jetë gjeneruar, eSIM të jetë dërguar, rimbushja të jetë përpunuar, domain të jetë regjistruar ose puna teknike të ketë nisur.

Kjo nuk kufizon të drejtat tuaja ligjore në rast shërbimi të padërguar, gabimi të provuar nga ana jonë ose detyrimesh të zbatueshme të konsumatorit.

  1. Chargeback dhe pagesa të kontestuara

Nëse hapni chargeback ose kontestim pagese pa na kontaktuar më parë për zgjidhje, ne mund të pezullojmë llogarinë, porositë dhe shërbimet aktive deri në përfundim të hetimit.

Nëse chargeback rezulton i padrejtë ose pagesa është përdorur për shërbim të dorëzuar, ne mund të kërkojmë pagesën e shumës, tarifave administrative, tarifave të procesorit dhe çdo kostoje të arsyeshme të lidhur me rikuperimin.

  1. Dorëzimi i shërbimeve

Shërbimet digjitale zakonisht dorëzohen përmes website-it, email-it, panelit të klientit, API-së, QR code, activation code, konfigurimit teknik ose komunikimit me support.

Koha e dorëzimit mund të ndryshojë sipas:

  • Operatorëve mobilë
  • Ofruesve eSIM
  • Procesorëve të pagesës
  • Registrarëve domain
  • Ofruesve hosting
  • Verifikimeve anti-fraud
  • Problemeve teknike
  • Orarit të mbështetjes
  • Miratimeve manuale

Çdo afat dorëzimi i dhënë është vlerësim dhe nuk përbën garanci absolute, përveç nëse është rënë dakord qartë me shkrim.

  1. Përdorimi i pranueshëm

Nuk lejohet përdorimi i website-it ose shërbimeve tona për:

  • Mashtrim
  • Pagesa të paautorizuara
  • Spam
  • Phishing
  • Malware
  • Sulme ndaj sistemeve
  • Hostim përmbajtjeje ilegale
  • Shkelje të privatësisë së personave të tjerë
  • Shkelje të të drejtave autoriale
  • Pornografi ilegale
  • Urrejtje, dhunë ose përmbajtje të ndaluar
  • Keqpërdorim të kuponave ose krediteve
  • Scraping, bot traffic ose sulme automatike
  • Anashkalim të sigurisë
  • Shitje ose rishitje të paautorizuar, kur kjo ndalohet nga furnitori
  • Çdo aktivitet që shkel ligjin ose dëmton MbushjeOnline, klientët ose palët e treta

Ne kemi të drejtë të pezullojmë, kufizojmë ose ndërpresim shërbimet pa rimbursim kur konstatohet ose dyshohet arsyeshëm për shkelje të këtyre kushteve.

  1. Përmbajtja e klientit

Nëse përdorni shërbime hosting, website ose mirëmbajtje, ju jeni përgjegjës për çdo përmbajtje që publikoni, ruani ose transmetoni.

Ju garantoni se përmbajtja juaj:

  • Nuk shkel ligjin.
  • Nuk shkel të drejtat e autorit, markat tregtare ose privatësinë.
  • Nuk përmban malware ose kod të dëmshëm.
  • Nuk përmban materiale të ndaluara.
  • Nuk cenon të drejtat e palëve të treta.

MbushjeOnline mund të heqë, pezullojë ose kufizojë përmbajtje ose shërbime që dyshohen se janë të paligjshme, abuzive, të rrezikshme ose në shkelje të këtyre kushteve.

  1. Pronësia intelektuale

Website-i mbushjeonline.com, dizajni, logo, emri, përmbajtja, tekstet, grafikat, sistemi, kodi, struktura dhe materialet e krijuara nga MbushjeOnline mbrohen nga të drejtat e pronësisë intelektuale, përveç kur përcaktohet ndryshe.

Ju nuk mund të kopjoni, riprodhoni, modifikoni, shpërndani, shisni ose përdorni materialet tona pa leje me shkrim.

Për projektet website design/development, pronësia mbi materialet finale mund të kalojë te klienti vetëm pasi pagesa të jetë kryer plotësisht, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe. Kodet, template-et, libraritë, sistemet, komponentët ose mjetet e përgjithshme që ekzistonin para projektit mbeten pronë e MbushjeOnline ose e licencuesve përkatës.

  1. Licencat e palëve të treta

Website-et dhe shërbimet teknike mund të përdorin tema, plugin-e, librari, API, foto, font-e ose software të palëve të treta. Këto mund të kenë licenca, tarifa, kufizime dhe kushte të veçanta.

Klienti është përgjegjës për pagesën dhe rinovimin e licencave të nevojshme, përveç nëse është rënë dakord ndryshe me shkrim.

MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për ndërprerje, ndryshime, vulnerabilitete, rritje çmimesh ose kufizime të vendosura nga palë të treta.

  1. Siguria

Ne bëjmë përpjekje të arsyeshme për të mbrojtur sistemet tona, por asnjë sistem nuk është 100% i sigurt.

Ju pranoni se:

  • Duhet të përdorni fjalëkalime të forta.
  • Duhet të ruani kredencialet në mënyrë të sigurt.
  • Duhet të përditësoni website-in, plugin-et dhe temat kur keni përgjegjësi për to.
  • Duhet të na njoftoni për çdo incident sigurie.
  • Nuk duhet të tentoni të testoni, skanoni ose sulmoni sistemet tona pa leje me shkrim.
  1. Kufizimi i përgjegjësisë

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për:

  • Humbje indirekte
  • Humbje fitimi
  • Humbje të ardhurash
  • Humbje të dhënash
  • Ndërprerje biznesi
  • Dëme nga palë të treta
  • Vonesa nga operatorë, banka, registrarë ose ofrues hosting
  • Gabime të klientit
  • Probleme me pajisje, rrjet, operator ose internet
  • Sulme kibernetike jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm
  • Force majeure
  • Shërbime të ndërprera nga furnitorët
  • Vendime të autoriteteve ose kërkesa ligjore

Përgjegjësia totale e MbushjeOnline, nëse konstatohet ligjërisht, kufizohet në shumën që klienti ka paguar për shërbimin konkret që ka shkaktuar pretendimin, përveç kur ligji i zbatueshëm nuk lejon një kufizim të tillë.

Asgjë në këto kushte nuk përjashton përgjegjësinë që nuk mund të përjashtohet sipas ligjit të zbatueshëm.

  1. Nuk ka garanci absolute

Shërbimet ofrohen “siç janë” dhe “sipas disponueshmërisë”, përveç rasteve kur është rënë dakord ndryshe me shkrim.

Ne nuk garantojmë se:

  • Website-i do të jetë gjithmonë pa ndërprerje.
  • Çdo porosi do të përpunohet menjëherë.
  • Çdo operator mobil do të funksionojë pa gabime.
  • Çdo eSIM do të jetë kompatibile me çdo pajisje.
  • Hosting do të jetë pa ndërprerje absolute.
  • Çdo problem teknik do të zgjidhet brenda një kohe të caktuar.
  • Shërbimet e palëve të treta do të jenë gjithmonë të disponueshme.
  1. Dëmshpërblimi

Ju pranoni të mbroni dhe dëmshpërbleni MbushjeOnline, stafin, partnerët, furnitorët dhe përfaqësuesit tanë nga çdo pretendim, humbje, dëm, gjobë, kosto ose shpenzim që vjen nga:

  • Shkelja e këtyre kushteve nga ju.
  • Përdorimi i paligjshëm i shërbimeve.
  • Përmbajtja që publikoni ose hostoni.
  • Shkelja e të drejtave të palëve të treta.
  • Pagesa të paautorizuara ose mashtruese.
  • Të dhëna të pasakta të dhëna nga ju.
  • Keqpërdorimi i llogarisë suaj.
  1. Force majeure

MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për vonesa, dështime ose ndërprerje që shkaktohen nga rrethana jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, përfshirë fatkeqësi natyrore, luftë, trazira, ndërprerje energjie, probleme interneti, sulme kibernetike, vendime qeveritare, greva, pandemi, ndërprerje bankare, probleme të operatorëve mobilë, registrarëve, datacenter-ave, cloud providers ose furnitorëve të tjerë.

  1. Pezullimi dhe ndërprerja e shërbimit

Ne mund të pezullojmë ose ndërpresim shërbimet nëse:

  • Nuk kryhet pagesa.
  • Ka dyshim për mashtrim.
  • Ka shkelje të këtyre kushteve.
  • Ka rrezik sigurie.
  • Kërkohet nga ligji ose autoritetet.
  • Shërbimi përdoret për aktivitet të ndaluar.
  • Furnitori ose operatori ndërpret shërbimin.
  • Klienti nuk bashkëpunon për verifikim ose zgjidhje teknike.

Pezullimi ose ndërprerja për shkak të shkeljes nga klienti mund të mos japë të drejtë për rimbursim.

  1. Komunikimet

Ne mund t’ju kontaktojmë përmes email-it, telefonit, SMS, WhatsApp, panelit të klientit, njoftimeve në website ose mënyrave të tjera të arsyeshme.

Njoftimet për porosi, pagesa, siguri, rinovime, pezullime ose ndryshime të rëndësishme konsiderohen të vlefshme nëse dërgohen në kontaktet që ju keni dhënë.

Ju jeni përgjegjës të mbani të përditësuara të dhënat e kontaktit.

  1. Privatësia

Përdorimi i të dhënave personale rregullohet nga Privacy Policy e MbushjeOnline. Duke përdorur shërbimet tona, ju pranoni që të dhënat tuaja të përpunohen sipas Privacy Policy.

  1. Palët e treta

Disa shërbime ofrohen përmes ose në bashkëpunim me palë të treta. Këto palë mund të kenë kushtet, politikat dhe kufizimet e tyre.

MbushjeOnline nuk mban përgjegjësi për veprimet, mosveprimet, ndërprerjet, tarifat, ndryshimet ose vendimet e palëve të treta, përveç kur ligji kërkon ndryshe.

  1. Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni

Këto kushte interpretohen sipas ligjeve të juridiksionit ku është regjistruar operatori ligjor i MbushjeOnline, përveç kur ligjet e detyrueshme të konsumatorit përcaktojnë ndryshe.

Çdo mosmarrëveshje do të zgjidhet fillimisht përmes komunikimit të mirëbesimit me support-in tonë. Nëse nuk arrihet zgjidhje, mosmarrëveshja mund t’i nënshtrohet gjykatave kompetente ose mekanizmave alternativë të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve, kur aplikohen.

  1. Zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Para se të ndërmerrni veprime ligjore, ju pranoni të na kontaktoni në sitemin e përkrahjes dhe hapur tiketë ose në email: mail@mbushjeonline.com dhe të na jepni mundësi të arsyeshme për të hetuar dhe zgjidhur çështjen.

Kërkesa duhet të përfshijë:

  • Emrin tuaj
  • Email-in ose numrin e telefonit
  • ID-në e porosisë
  • Përshkrimin e problemit
  • Prova ose dokumente mbështetëse
  • Zgjidhjen që kërkoni

Ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të kthyer përgjigje dhe për të zgjidhur çështjen në mënyrë të drejtë.

  1. Dispozita të përgjithshme

Nëse ndonjë pjesë e këtyre kushteve shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, pjesët e tjera mbeten në fuqi.

Moszbatimi i menjëhershëm i ndonjë të drejte nga MbushjeOnline nuk do të thotë heqje dorë nga ajo e drejtë.

Ju nuk mund t’i transferoni të drejtat ose detyrimet tuaja pa pëlqimin tonë me shkrim. Ne mund t’i transferojmë të drejtat ose detyrimet tona në rast riorganizimi, shitjeje biznesi, ndryshimi strukture, partneriteti ose transferimi operativ.

  1. Kontakti

Për pyetje lidhur me këto Kushte të Përdorimit, mund të na kontaktoni:

MbushjeOnline
Website: https://mbushjeonline.com
Email: mail@mbushjeonline.com