Virtual Product Store: Rules & Refund Policy

Thank you for shopping with us! We aim to provide a smooth and transparent experience for all our customers. Please carefully review the following rules and refund policy to ensure a clear understanding of our practices:

1. Product Delivery and Usage

• Instant Delivery: All our virtual products are delivered instantly upon successful payment through email or direct download links, depending on the product type.
• Digital Nature: As our products are virtual and intangible (e.g., digital goods, software, eBooks, subscriptions), they cannot be physically returned, which is why we have strict refund policies in place.

2. Payment Processing and Transaction Confirmation

• Payment Gateway: We use PayPal for all transactions. Payments are processed securely, and you will receive a confirmation email once your purchase is complete.
• Transaction Completion: We consider a transaction completed once the payment has been processed successfully through PayPal and the product has been delivered to you.
• Disputes and Transaction Review: If there are any concerns or issues with your transaction, you are encouraged to open a dispute through PayPal. Please note that:
  • 24-Hour Window: We ask that you open a dispute within 24 hours of making the purchase if you believe there is a problem with your order.
  • No Dispute After 24 Hours: If a dispute is not opened within 24 hours, we will assume the transaction is completed successfully, and no refund or further action will be provided.

3. Refund Policy

• No Refunds for Virtual Goods: Due to the nature of digital products, we do not offer refunds once the product has been delivered and the transaction has been completed. This includes cases where the buyer changes their mind or decides not to use the product after purchase.
• Exceptions:
  • In rare cases, if the virtual product is defective or if there has been an error in delivery (e.g., wrong product sent), you may be eligible for a replacement or exchange, provided that the issue is reported within 24 hours of purchase.

4. Customer Support

• Contact Us: If you experience any issues or have questions about your purchase, please contact our customer support team immediately. We are here to assist you and resolve any legitimate issues quickly.
  • Please include your order number, a description of the issue, and any relevant screenshots or details.
  • Our customer support can be reached at [Support Email] or through our [Support Portal].

5. Dispute Resolution

• If you open a dispute with PayPal, we will work with you to resolve the issue as swiftly as possible. However, if we do not receive any communication or dispute within 24 hours, we will consider the transaction as complete and irreversible.

By making a purchase on our store, you acknowledge and agree to these terms and conditions.

Thank you for your understanding and cooperation.

Rregullat dhe rimbursimi / Shqip

Dyqani i Produkteve Virtuale: Rregullat & Politika e Rimbursimeve

Faleminderit që po blini me ne! Synojmë të ofrojmë një përvojë të qartë dhe të shpejtë për të gjithë klientët tanë. Ju lutemi shqyrtoni me kujdes rregullat dhe politikën tonë të rimbursimeve për të kuptuar qartë praktikat tona:

1. Dorëzimi dhe Përdorimi i Produkteve

• Dorëzim i Menjëhershëm: Të gjitha produktet tona virtuale dorëzohen menjëherë pas përpunimit të pagesës me email ose lidhje të drejtpërdrejtë shkarkimi, në varësi të llojit të produktit.
• Natyrë Digjitale: Duke qenë se produktet tona janë virtuale dhe pa substancë fizike (p.sh., produkte digjitale, software, libra elektronikë, abonime), ato nuk mund të kthehen fizikisht, prandaj kemi politika strikte rimbursimi.

2. Përpunimi i Pagesave dhe Konfirmimi i Transaksionit

• Portali i Pagesave: Ne përdorim PayPal për të gjitha transaksionet. Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt, dhe do të merrni një email konfirmimi pasi blerja juaj të ketë përfunduar.
• Përfundimi i Transaksionit: Ne e konsiderojmë një transaksion të përfunduar kur pagesa është përpunuar me sukses përmes PayPal dhe produkti është dorëzuar.
• Mosmarrëveshjet dhe Rishikimi i Transaksionit: Nëse ka ndonjë shqetësim ose problem me transaksionin tuaj, ju inkurajojmë të hapni një mosmarrëveshje përmes PayPal. Ju lutemi vini re se:
  • Afati 24 Orësh: Kërkojmë që të hapni një mosmarrëveshje brenda 24 orëve pas kryerjes së blerjes nëse mendoni se ka ndodhur ndonjë problem me porosinë tuaj.
  • Pa Mosmarrëveshje Pas 24 Orëve: Nëse një mosmarrëveshje nuk hapet brenda 24 orëve, ne do ta konsiderojmë transaksionin si të përfunduar me sukses dhe nuk do të ofrojmë rimbursim ose veprime të tjera.

3. Politika e Rimbursimeve

• Nuk ka Rimbursime për Produktet Virtuale: Për shkak të natyrës digjitale të produkteve, ne nuk ofrojmë rimbursim pasi produkti është dorëzuar dhe transaksioni ka përfunduar. Kjo përfshin rastet kur blerësi ndryshon mendje ose vendos të mos përdorë produktin pas blerjes.
• Përjashtime:
  • Në raste të rralla, nëse produkti virtual ka defekte ose nëse ka ndodhur një gabim gjatë dorëzimit (p.sh., është dërguar produkti i gabuar), mund të jeni të kualifikuar për një zëvendësim ose këmbim, nëse problemi raportohet brenda 24 orëve nga blerja.

4. Mbështetje Klienti

• Na Kontaktoni: Nëse keni ndonjë problem ose pyetje rreth blerjes tuaj, ju lutemi kontaktoni menjëherë ekipin tonë të mbështetjes. Jemi këtu për t’ju ndihmuar dhe për të zgjidhur çdo çështje legjitime sa më shpejt që të jetë e mundur.
  • Ju lutemi përfshini numrin e porosisë, një përshkrim të problemit, dhe çdo informacion ose screenshot të rëndësishëm.
  • Mbështetja jonë mund të kontaktohet përmes [Emaili i Mbështetjes] ose përmes [Portali i Mbështetjes].

5. Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

• Nëse hapni një mosmarrëveshje në PayPal, do të punojmë me ju për të zgjidhur çështjen sa më shpejt që të jetë e mundur. Megjithatë, nëse nuk marrim asnjë komunikim ose mosmarrëveshje brenda 24 orëve, do ta konsiderojmë transaksionin si të përfunduar dhe të pandryshueshëm.

Duke bërë një blerje në dyqanin tonë, ju pranon dhe pajtoheni me këto kushte dhe rregulla.

Faleminderit për kuptimin dhe bashkëpunimin tuaj.